Aufgaben
- First Level Support für das Logistiksystem TruckLog (SAP EWM) inkl. Dealer Frontend
- Aufnahme, Analyse und Bewertung von IT-Problemen sowie Ableitung von Sofortmaßnahmen
- Schnittstelle zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Fälle und Nachverfolgung
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Support-KPIs
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur KPI-Zielerreichung
- Dokumentation und Kommunikation von Supportprozessen
- Unterstützung bei Systemeinführungen und Prozessoptimierungen.
- Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung des Logistiksystems
- Schulung und Unterstützung von Endanwendern
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Logistik von Vorteil
- Projekterfahrung, idealerweise in Systemeinführungen
- Fundierte Kenntnisse in SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen
- Praktische Erfahrung mit SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung im Lean Management und Prozessgestaltung
- Veränderungsbereitschaft und Innovationsfreude
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und Resilienz
Benefits
- Überdurchschnittliche Vergütung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Mitarbeit bei der Eröffnung des größten Logistikzentrums für Truck-Ersatzteile weltweit
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
